Центр обслуговування абонентів

( вул. Лейпцизька 1-а)

Контакти

Адреса:

м. Київ, вул. Лейпцизька 1-а

Приймальня директора департаменту:

т.(044) 200-73-43

Запис до електронної черги, онлайн:

Записатись

В Центр обслуговування споживачів-юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців, фізичних осіб – власників нежитлових приміщень споживачів № 1 надаються такі послуги:

 Проведення прийому представників юридичних осіб і фізичних осіб (абонентів) з наступних питань:

- підписання актів звірок взаєморозрахунків за послуги з водопостачання та водовідведення, централізоване постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

- підписання актів приймання – передачі наданих послуг за послуги з водопостачання та водовідведення, централізоване постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

- видача абонентам платіжних вимог-доручень;

- уточнення обсягів водоспоживання та водовідведення;

- робота з бюджетними організаціями щодо обсягів та вартості спожитих послуг з водопостачання та водовідведення при  укладанні  договорів про закупівлю послуг  за державні кошти;

- надання первинних документів, необхідних  для видачі технічних умов та довідок щодо фактичного водоспоживання та заборгованості (про відсутність заборгованості);

- надання інформації щодо обсягів спожитих послуг абонентами, відповідно  до листів -звернень абонентів;

- підписання з абонентами додаткових угод до договорів на послуги з водопостачання та водовідведення про зміну реквізитів Сторін договору в межах компетенції;

-  підписання з абонентами додаткових угод до договорів на послуги з водопостачання та водовідведення щодо зміни орієнтовної суми договору в межах компетенції;

-  підписання протоколів переговорів з бюджетними організаціями щодо закупівлі послуг з водопостачання/водовідведення за переговорною процедурою.

Проведення прийому представників юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців, фізичних осіб – власників нежитлових приміщень з наступних питань:

-  прийом представників юридичних осіб або фізичних осіб - власників нежитлових приміщень для надання консультацій стосовно оформлення договірних відносин на послуги з водопостачання та водовідведення, централізоване постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

-   прийом та реєстрація заяв про укладення договору на послуги з водопостачання та водовідведення, централізоване постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

- оформлення та видача проектів договорів на послуги з водопостачання та водовідведення, централізоване постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

- прийняття участі у розробці бланків первинної документації, необхідних для укладення договору з абонентами на послуги з водопостачання та водовідведення,  централізоване постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем).

Проведення прийому споживачів централізованого постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем) фізичних осіб з наступних питань:

         - прийом та первинна перевірка необхідного пакету документів для оформлення договору про надання послуг з централізованого постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

         - укладення договору про надання послуг з централізованого постачання холодної води та водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем);

         - проведення розрахунків та актуалізація бази даних споживачів;

         - надання консультацій, отримання та обробка звернень споживачів;

         - реєстрація пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу, субсидію);

         - прийом, реєстрація письмових запитів (звернень) споживачів;

         - видачі довідок, бланків та інших документів.

Здійснення прийомудокументів, необхідних для надання інформаційно- консультаційних послуг стосовно підготовки пакету документів для одержання лімітів на використання води з міського водопроводу.

Отримання від управління екологічного нагляду умов на скид стічних вод у систему каналізації м. Києва та їх видача абонентам.