Як уникнути невірних нарахувань та утворення боргів

Нас часто запитують, звідки може виникнути борг за холодне водопостачання та розбіжності в нарахуваннях, навіть якщо споживач сплачує за послуги щомісяця.

Ось 5 найбільш розповсюджених помилок споживачів, які призводять до невірних нарахувань та утворення боргу:

        1. Не заключати договір із водоканалом та не надавати актуальні дані по повірці та показниках лічильників, встановлених в  оселі.

Про те, як можна оформити договір з Київводоканалом, читайте тут:

        2. Не надавати чи несвоєчасно надавати  інформацію по показниках лічильників холодної та гарячої води. Нагадуємо, що показники лічильників треба надавати щомісяця! Показники лічильників гарячої води теж необхідно своєчасно надавати, адже з них формуються нарахування за водовідведення. Передати показники можна:

-          Через сайт vodokanal.kiev.ua за посиланням «лічильники – надати показники».

-          Через «Особистий кабінет» Київводоканалу

-          За допомогою мобільних додатків «Viber» та «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту "Київводоканал". Далі потрібно просто діяти за інструкцією Viber-бота або Telegram-бота.

-          За телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або КК «ЦКС» 247-40-40.

-          Записати у відповідній графі платіжного повідомлення при оплаті у банківських установах.

        3. Неякісно або неточно передавати показники. Будьте уважні, надаючи показники онлайн: не забувайте ставити крапку або кому у потрібному місці та не плутайте показники холодної та гарячої води. Якщо  у вас виникли проблеми з передаванням показників через наші дистанційні сервіси, детальні відеоінструкції можна переглянути тут: 

        4. Невчасно надавати до Київводоканалу документи, пов’язані із заміною та повіркою приладів обліку.

        5. Сплачувати послуги  не в повному обсязі у зв’язку із незгодою з нарахуваннями та не звертатися до водоканалу для перерахунку.

Якщо ви помітили у квитанції невідповідності в нарахуваннях, не варто чекати та накопичувати борги – одразу звертайтесь до наших фахівців для проведення перерахунку. Наразі зробити це можна дистанційно, перелік контактів, за якими можна звернутись, дивіться тут: