Коригування нарахувань для ВПО та споживачів, які виїхали за кордон
Через війну багато киян були вимушені залишити свої домівки. Якщо у квартирі встановлений лічильник води, то про нарахування на час вашої відсутності можна не турбуватися. Але кияни, в яких немає квартирного лічильника або термін повірки якого сплив, часто питають нас, як же їм впорядкувати нарахування за послуги.
Якщо ви були змушені покинути дім через війну та тимчасово не проживали у квартирі — ви можете подати документи до Київводоканалу та отримати перерахунок за послуги водопостачання та водовідведення.
Це стосується як внутрішньо переміщених осіб (ВПО), так і тих, хто виїжджав за кордон.
Після повернення додому — упродовж 10 днів — надішліть нам пакет документів, який підтверджує вашу відсутність.
Для ВПО, які перебували в Україні:
1. Довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи;
2. Довідка про зняття з обліку внутрішньо переміщеної особи;
3. Довідка про фактичне місця проживання із зазначеним періоду.
Для осіб, які перебували за кордоном:
1. Копія сторінки паспорта з відміткою (візою) на виїзд (перетинання державного кордону);
2. Копія сторінки паспорта з відміткою (візою) на в’їзд (перетинання державного кордону);
3. Документ, який надається особам, що користуються тимчасовим захистом у країнах ЕС , дозволу на проживання на увесь термін дії захисту.
Якщо ви досі знаходитись за кордоном, але вже зараз хочете впорядкувати нарахування за вашим особовим рахунком, ви також можете звертатись до нас і надсилати вищезазначені документи.
Як передати документи:
1. Через чат-боти:
- у «Viber»: http://tinyurl.com/pn92devj
- у «Telegram»: https://t.me/vodokanalkiev_bot
2. На електронну пошту rd.poshta@vodokanal.kiev.ua або e-zvernennia_fo@vodokanal.kyiv.ua
3. Під час особистого візиту до наших Центрів обслуговування споживачів, адреси яких можна переглянути за посиланням.
Увага! Просимо обирати лише ОДИН спосіб передачі документів, і не дублювати звернення різними каналами зв’язку!
Після перевірки документів, до вашої оселі завітає контролер для складання акту обстеження — разом із підписами трьох сусідів, які підтвердять, що в цей час ви не проживали у помешканні.